En fin 2020, douze stations de radio, six en Ouganda et six au Kenya, ont été sélectionnées pour un programme de formation spécifique intitulé Connais ton public – Améliore ta radio: Apprends. Interprète. Agis.
Coordonné par le CAMECO, ce programme actuellement en cours d’exécution aide les stations de radios communautaires à apprendre de leurs auditeurs et à évaluer le degré de satisfaction de ces derniers, par rapport aux programmes écoutés. Dans des circonstances normales, ce programme d'apprentissage est confronté à de nombreux défis ; la pandémie a rendu sa réalisation nettement plus difficile.
En effet, le journalisme radiophonique en Afrique de l’Est est en train de se confronter avec les effets de la pandémie, qui se manifestent notamment par l'incapacité des stations radio à diffuser normalement leurs programmes, en raison de diverses mesures de confinement, et par la réduction des revenus publicitaires, due au fait que les entreprises ont été durement touchées. L'augmentation du taux d'infections par COVID-19 dans les différents pays de cette sous-région africaine, a réduit la capacité des journalistes à réaliser des reportages sur le terrain.
En dépit de cette situation, les stations ont constaté une augmentation de la demande de temps d'antenne; leur audience cherche des informations sur la situation des infections dans leur localité, et les moyens de les prévenir. Il y a également une demande d'informations sur des questions telles que la violence domestique, l'impact de la pandémie sur l'agriculture, l'enseignement à domicile et le télé-enseignement. Cette augmentation de la demande de temps d'antenne contribue à renforcer le positionnement des stations, leur ouvrant ainsi la voie à d'éventuelles publicités et parrainages.
Connais ton public – Améliore ta radio, combine, de manière participative, des outils de formation en ligne et hors ligne: des modules et outils d'apprentissage faciles à utiliser et modifiables; des visites sur le terrain effectuées par des mentors affectés à chaque station de radio; l'apprentissage par les pairs; etc.
Les principaux objectifs de renforcement des capacités du programme sont : 1) aider les responsables et les producteurs de radio à mieux connaître leurs auditeurs et l'efficacité de leur station dans la poursuite de ses objectifs ; 2) permettre aux responsables et aux producteurs de radio de déterminer leur part d'audience (mesurer les données sur l'audience/les auditeurs) dans un environnement médiatique concurrentiel; 3) et permettre à chaque station de commencer à construire sa propre base de connaissances grâce aux études d'audience, ce qui est nécessaire pour attirer des financements et de la publicité.
Ces objectifs sont atteints en développant et en intégrant les études d'audience dans tous les domaines d'activité des stations radio, y compris la programmation et le marketing, afin de favoriser une prise de décision rapide et appropriée.
À l'heure où de nombreuses stations de radio ont dû modifier leurs plans et leurs programmations, en réponse aux besoins de leur audience dans un contexte de pandémie, plusieurs questions restent ouvertes: les nouveaux programmes doivent-ils être maintenus ou les programmes annulés doivent-ils être rediffusés ? Quels sont les programmes qui manquent encore ? Certaines stations ont peut-être renforcé leur relation avec les auditeurs ; comment cette situation peut-elle être appréciée et servir de leçon? Comment persuader les annonceurs et les sponsors de revenir ?
Les recherches menées dans le cadre du projet Connais ton public – Améliore ta radio peuvent aider à répondre à ces questions et à montrer la voie à suivre - pendant et après la pandémie.
Le projet est basé et inspiré par des interventions de formation antérieures concernant la recherche d'audience pour les stations de radio catholiques et laïques en Ouganda (2014), au Malawi (2016) et en Tanzanie (2018) ainsi que par une session de travail à Nairobi, au Kenya (2017).
Tous ces projets sont soutenus financièrement par la fondation néerlandaise Stem van Afrika.
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01/2021 (PS)
